bb11-এর গোপনীয়তা নীতি
bb11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয় — এই নীতিটি আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
bb11 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলি কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা কী কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
এই নীতিটি bb11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে অথবা আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলি সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভিন্ন শ্রেণি বর্ণনা করা হলো:
ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় আপনি যে তথ্যগুলি সরাসরি প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
আর্থিক লেনদেনের তথ্য
আমানত ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংগৃহীত তথ্য:
- bKash, Nagad অথবা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
- লেনদেনের তারিখ ও সময়
- পেমেন্ট পদ্ধতি সম্পর্কিত তথ্য
গেমিং ও ব্যবহারের তথ্য
আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- গেম ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
- সেশনের সময়কাল ও সক্রিয়তার ধরন
- পছন্দের গেম ও বিভাগ
- বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
প্রযুক্তিগত তথ্য
প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- ডিভাইসের তথ্য (মোবাইল বা ডেস্কটপ)
- কুকি ও লগ ডেটা
- অ্যাক্সেসের সময় ও তারিখ
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
bb11 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য আমাদের বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।
৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস ও প্রমোশন প্রদান এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে দ্রুত ও নিরাপদ আর্থিক লেনদেন নিশ্চিত করতে পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়াজাত করা হয়।
৩.২ পরিচয় ও বয়স যাচাই
আমাদের প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অংশগ্রহণ করতে পারবেন। এই নিয়ম নিশ্চিত করার জন্য এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য পরিচয়ের তথ্য যাচাই করা হয়। এটি আমাদের সকল ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষার একটি অপরিহার্য পদক্ষেপ।
৩.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
অননুমোদিত অ্যাক্সেস, সন্দেহজনক লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি সনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য ও আচরণ বিশ্লেষণ করা হয়। SSL এনক্রিপশন ও উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
৩.৪ গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট
আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট সেবা প্রদান করার জন্য, আপনার অভিযোগ সমাধান করার জন্য এবং আপনাকে সঠিক সহায়তা দেওয়ার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড মানসম্পন্ন সেবা নিশ্চিত করার জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং
আপনার গেমিং ধরন পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা bb11-এর একটি মূল প্রতিশ্রুতি। অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন সনাক্ত হলে আমরা সক্রিয়ভাবে সহায়তা প্রদানের জন্য যোগাযোগ করতে পারি।
৩.৬ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
ব্যবহারকারীদের সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য, নতুন সুবিধা যোগ করার জন্য এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করার জন্য বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সাধারণত একত্রিত ও বেনামী আকারে প্রক্রিয়াজাত করা হয়।
৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
bb11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার
bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রক্রিয়াকারীরা কঠোর তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।
৪.২ প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী
আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে আইনগতভাবে বাধ্য।
৪.৩ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft-সহ আমাদের গেম প্রদানকারীরা গেমের ন্যায্যতা ও প্রযুক্তিগত কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য নির্দিষ্ট সেশন তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। এই তথ্য শুধুমাত্র গেম-সম্পর্কিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
৪.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা
কোনো আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ অথবা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করার জন্য তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হলে আমরা তা করতে বাধ্য। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করি।
৫ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
bb11 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।
SSL এনক্রিপশন
সকল তথ্য আদান-প্রদানে SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার তথ্যকে ট্রান্সমিশনের সময় সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখে।
নিরাপদ সংরক্ষণ
আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং
আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। উন্নত ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং পদ্ধতিতে রূপান্তরিত করে সংরক্ষণ করা হয়।
প্রতারণা সনাক্তকরণ
সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করার জন্য স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে এবং অস্বাভাবিক লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে পর্যালোচনা করা হয়।
কর্মী প্রশিক্ষণ
আমাদের সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
নিয়মিত নিরীক্ষা
আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয় যাতে সর্বশেষ হুমকির বিরুদ্ধে কার্যকর সুরক্ষা নিশ্চিত থাকে।
৬ কুকি নীতি
আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয়।
৬.১ অত্যাবশ্যকীয় কুকি
এই কুকিগুলি আমাদের প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলি আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখে, নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলি পরিচালনা করে এবং আপনার পছন্দগুলি মনে রাখে। এই কুকিগুলি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
৬.২ কার্যকারিতা সংক্রান্ত কুকি
এই কুকিগুলি আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণের তথ্য মনে রাখে। এগুলি আপনার প্রতিটি ভিজিটকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।
৬.৩ বিশ্লেষণ সংক্রান্ত কুকি
এই কুকিগুলি আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে। সংগৃহীত তথ্য সাধারণত বেনামী এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য ব্যবহার করা হয়।
৬.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৭ তথ্য সংরক্ষণ কাল
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন।
৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্যগুলি সেবা প্রদান, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয়।
৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এটি মূলত আইনি বাধ্যবাধকতা ও সম্ভাব্য বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে করা হয়।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার মধ্যে থেকে যত দ্রুত সম্ভব এই অনুরোধ পূরণ করার চেষ্টা করব। মনে রাখবেন, নির্দিষ্ট কিছু তথ্য আইনগত কারণে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৮ আপনার অধিকার ও পছন্দ
bb11 আপনার গোপনীয়তা অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা আপনি জানতে এবং দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে এই তথ্য অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য নিশ্চিত করা আমাদের সেবার মানোন্নয়নের জন্যও গুরুত্বপূর্ণ।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্পূর্ণ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। এই ধরনের অনুরোধ সম্মান করা আমাদের বাধ্যবাধকতা।
৯ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
৯.১ গেম প্রদানকারীদের গোপনীয়তা নীতি
bb11-এর প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-সহ বিভিন্ন গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীর গেম উপলব্ধ। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে। আমরা গেমের মধ্যে থাকা তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতির জন্য দায়ী নই।
৯.২ পেমেন্ট প্রদানকারী
bKash, Nagad এবং Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আপনার সাথে তাদের সম্পর্কে প্রযোজ্য। এই পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া আমরা উৎসাহিত করি। তবে bb11-এর মাধ্যমে করা লেনদেনে আমাদের নীতি প্রাধান্য পাবে।
১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
২১+ বয়স সীমাবদ্ধতা
bb11 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার চেষ্টা করেন, তাহলে তাদের অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংগৃহীত যেকোনো তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট দলকে অবিলম্বে জানান। আমরা এ ধরনের তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।
১১ নীতির পরিবর্তন
১১.১ আপডেটের বিজ্ঞপ্তি
bb11 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশ প্রদর্শন করব।
১১.২ পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ
আপডেটের পরে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করার বিকল্প সবসময় উন্মুক্ত থাকবে।
গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন আছে?
আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনার যেকোনো প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।
১২ যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
লাইভ চ্যাট
সরাসরি তাৎক্ষণিক সাড়ার জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আমাদের সাপোর্ট দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা দেয়। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটই সবচেয়ে দ্রুত মাধ্যম।
ইমেইল
বিস্তারিত অনুরোধ বা লিখিত যোগাযোগের জন্য আমাদের ইমেইল করুন:
আমরা সকল ইমেইলের যথাযথ জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।